Parc naturel régional des Baronnies Provençales : concevoir des services au plus près des acteurs du territoire

Comment mieux accompagner les acteurs d’un territoire vaste et aux réalités variées ? En 2024, nous avons accompagné le Parc naturel régional des Baronnies provençales pour comprendre les attentes de ses partenaires et imaginer de nouvelles formes de services et de communication.

Étude d’usage

Co-conception

Design de service

Rapprocher le Parc de ses partenaires

Créé en 2015, le Parc naturel régional des Baronnies provençales agit pour préserver les patrimoines naturels et culturels et accompagner le développement durable du territoire.

À l’approche d’une réévaluation de sa charte, le Parc souhaitait porter un regard sur ses actions et sa relation avec les acteurs locaux. L’enjeu : mieux comprendre leurs besoins pour rendre son intervention plus proche et ses services plus accessibles.

Le Parc sollicite Daventure pour mieux comprendre les attentes des usagers du territoire et concevoir, avec ses équipes, de nouvelles pistes de services et de communication. Une démarche ancrée dans les pratiques locales.

Notre point de vue

Sur un territoire étendu et morcelé, la proximité se construit à plusieurs échelles. Les agriculteurs, les élus et les partenaires institutionnels ont des pratiques, des contraintes et des attentes différentes.

Comprendre leur quotidien et leur perception du Parc permet d’identifier les bons relais, les coopérations possibles et les services qui peuvent leur être utiles.

Partir du terrain pour préciser les besoins

Nous avons étudié les recherches existantes, puis mené des entretiens avec des partenaires institutionnels et des acteurs socioprofessionnels, notamment des agriculteurs.

Ces échanges ont permis d’explorer leur manière d’habiter et de faire vivre le territoire, leurs relations avec le Parc et leurs attentes pour les années à venir. Nous en avons dégagé des problématiques à travailler et des pistes de rapprochement entre acteurs locaux.

Concevoir des réponses à plusieurs échelles

À partir de ces enseignements, nous avons imaginé une dizaine de concepts, discutés et enrichis lors d’ateliers de co-conception avec les équipes du Parc. Parmi les pistes proposées :

À l’échelle locale, fédérer un réseau d’entraide entre acteurs du territoire.
À l’échelle intercommunale, constituer un réseau d’élus ambassadeurs pour relayer l’action du Parc et faciliter l’accès à ses services.
À l’échelle du Parc, créer une fête populaire annuelle pour renforcer sa visibilité et réunir les habitants.

Donner des repères pour la suite

Les concepts les plus porteurs ont été approfondis sous forme de fiches avant-projet. Associées à des recommandations priorisées, elles documentent les opportunités et donnent aux équipes du Parc une base pour préparer les prochaines étapes.

Vous souhaitez faire évoluer vos services à partir des besoins de votre territoire ?

Vous souhaitez vous rapprocher des usagers pour une meilleure qualité de service ?